Angrerett ved bruktbilkjøp: Se når du kan angre

Du har endelig funnet drømmebilen – en bruktbil som passer perfekt til både behov og budsjett. Men hva hvis du angrer dagen etter? Mange tror de har automatisk angrerett ved bruktbilkjøp, men sannheten er mer komplisert enn som så. Angrerett ved bruktbilkjøp finnes bare i helt spesielle situasjoner. Det er derfor viktig å vite hvilke rettigheter du faktisk har. Du står nemlig langt sterkere enn du kanskje tror.

Har du angrerett ved bruktbilkjøp?

Utgangspunktet i norsk rett er at avtaler skal holdes. Du har ikke automatisk angrerett ved bruktbilkjøp, verken når du kjøper fra forhandler eller fra privatperson. Dette kommer som en overraskelse på mange, særlig fordi angrerett er så vanlig ved netthandel av andre varer. Forskjellen ligger i hvordan og hvor bilkjøpet gjennomføres.

Mange forveksler angrerett med andre rettigheter som reklamasjon, garanti eller avbestilling. Disse begrepene betyr helt forskjellige ting:

• Angrerett: du kan levere bilen tilbake uten å oppgi grunn, får pengene tilbake
• Reklamasjon: du klager på feil eller mangler ved bilen
• Avbestilling: du kansellerer kjøpet før du har fått bilen levert
• Garanti: selger eller produsent lover at bilen holder en viss standard

Angrerett gir deg rett til å levere bilen i retur og få pengene tilbake innen en bestemt frist, uten å måtte forklare hvorfor. Men denne retten finnes altså ikke som en generell regel ved bilkjøp. For å kunne angre på bilkjøpet må du enten ha avtalt dette spesielt med selgeren, eller kjøpet må falle inn under angrerettloven.

Når gjelder angrerett ved bruktbilkjøp?

Angrerettloven kan gi deg 14 dagers angrerett ved bruktbilkjøp, men bare i helt spesifikke situasjoner. Loven gjelder kun når du kjøper fra en forhandler som opptrer i næringsvirksomhet, ikke fra privatpersoner. I tillegg må selve kjøpet ha skjedd på en bestemt måte.

Du har potensielt angrerett i disse situasjonene:

• Fjernsalg via internett: du bestiller og signerer alt digitalt, uten å besøke butikken
• Kjøp over telefon: hele avtalen inngås via telefon eller e-post
• Kjøp på messe eller stand: forhandleren selger bilen utenfor sitt faste utsalgssted
• Dørsalg: forhandleren oppsøker deg hjemme eller på arbeidsplassen

Angrefristen på 14 dager begynner å løpe fra den dagen du mottar bilen. Du må gi beskjed til forhandleren om at du angrer innen denne fristen, og deretter levere bilen tilbake innen ytterligere 14 dager. Forhandleren skal betale tilbake kjøpesummen innen 14 dager etter at de mottok beskjeden om angrerett, men kan vente med utbetalingen til de har fått bilen tilbake.

Viktig unntak – når du signerer i butikken

Her er det mange gjør en klassisk feil. Du kan ha bestilt bilen på nett, fylt ut skjemaer digitalt og betalt forskudd elektronisk – men signerer du den endelige kontrakten hos forhandleren, har du ikke angrerett. Da regnes ikke kjøpet som fjernsalg etter angrerettloven, selv om mesteparten av bestillingen foregikk digitalt.

Høyesterett tok stilling til akkurat dette i en dom fra 2010. En person fant en bil på Finn.no og ringte forhandleren for å gjøre avtale. Han sendte deretter e-post og bekreftet kjøpet. Høyesterett slo fast at han ikke hadde angrerett, fordi forhandleren ikke hadde lagt til rette for fjernsalg – initiativet kom fra kjøperen selv.

Dermed må du være ekstra obs på hvor og hvordan du signerer:

• Signerer alt hjemmefra: du har angrerett
• Bestiller på nett, signerer i butikk: ingen angrerett
• Ringer selv og avtaler, signerer på e-post: trolig ingen angrerett

Poenget er at forhandleren må ha lagt opp til at salget skal skje via fjernkommunikasjon. Hvis du selv tar initiativet til å handle digitalt når forhandleren egentlig forventer at du skal komme innom, omfattes du ikke av angrerettloven.

De nye reglene fra 2024 – tryggere å kjøpe bruktbil

Fra 1. januar 2024 trådte det i kraft store endringer i forbrukerkjøpsloven som gjør livet betydelig enklere for bilkjøpere. Endringene kom etter langvarig press fra forbrukerorganisasjoner som NAF og Forbrukerrådet, og de tetter flere smutthull som bilforhandlere tidligere utnyttet.

De fire viktigste endringene som påvirker deg direkte:

• “Som den er”-forbudet: forhandlere kan ikke lenger selge biler med generelle forbehold, alle feil må spesifiseres konkret
• 2 års bevisbyrde: forhandleren må bevise at en feil ikke var til stede ved kjøpet i hele 2 år (opp fra 6 måneder)
• Kun 1 reparasjonsforsøk: forhandleren har som hovedregel bare rett til ett forsøk på å rette feilen
• Lånebil er ikke lenger lovpålagt: men du kan kreve erstatning for dokumenterte utgifter til alternativ transport

Det første punktet er kanskje den største endringen. Tidligere kunne forhandlere selge biler med formulering som “selges som den står” eller lignende, noe som gjorde det svært vanskelig å klage på feil i etterkant. Nå må forhandleren konkret opplyse om alle forhold som avviker fra det du normalt kan forvente av en bruktbil i den prisklassen. Dette gir deg mye sterkere kort på hånden hvis det dukker opp problemer.

Alternativer til angrerett ved bruktbilkjøp

Selv uten formell angrerett ved bruktbilkjøp står du ikke uten rettigheter. Hvis bilen har feil eller mangler som ikke var opplyst om, kan du rette flere typer krav mot selgeren. Forutsetningen er at bilen har det vi juridisk kaller en “mangel” – altså at den avviker fra det du med rimelighet kunne forvente basert på pris, alder, kilometerstand og selgerens opplysninger.

Du har fire hovedalternativer når bilen har en mangel:

• Retting: selgeren reparerer feilen for egen regning, du får én gang rett til dette
• Omlevering: du får en tilsvarende bil i bytte (sjeldent aktuelt ved bruktbil)
• Prisavslag: du får tilbake en del av kjøpesummen som tilsvarer mangelens verdi
• Erstatning: du får dekket tilleggskostnader som skyldes mangelen, for eksempel bussreise til jobb

Selgeren har rett til å forsøke å reparere feilen først, så lenge dette ikke er til vesentlig ulempe for deg. Hvis reparasjonen ikke løser problemet, eller hvis selgeren ikke klarer å fikse bilen innen rimelig tid, kan du gå videre til de andre alternativene. Mange velger prisavslag fremfor heving fordi det går raskere og gir et mer forutsigbart resultat.

Heving – det nærmeste du kommer angrerett

Heving av kjøpet er det alternativet som ligner mest på angrerett, men terskelen er høyere. Du leverer bilen tilbake og får pengene dine igjen, men bare hvis mangelen er alvorlig nok.

Vilkårene for heving avhenger av om du kjøpte fra forhandler eller privatperson:

• Fra forhandler (forbrukerkjøpsloven): mangelen må være “ikke uvesentlig”, relativt lav terskel
• Fra privatperson (kjøpsloven): mangelen må være “vesentlig”, betydelig høyere terskel

Ved vurderingen ser man på flere momenter: hvor stort problemet er, om det påvirker bruken av bilen, hva feilen koster å reparere, og om selgeren har opptrådt uredelig. Et konkret eksempel kan være en bil med alvorlige rustskader som ikke ble opplyst om, eller et motorproblem som gjør bilen ubrukelig til sitt formål.

Selv om du får heve kjøpet, kan selgeren kreve kompensasjon for at du har brukt bilen. Har du kjørt 3000 km over tre måneder, vil selgeren trekke fra en verdi for denne bruken. Dette beregnes ofte som en prosentandel av bilens verdi basert på hvor lenge du har hatt den.

Avbestilling før levering – en kostbar utvei

Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å avbestille bilkjøpet så lenge dette skjer før du har fått bilen levert. Dette er ikke det samme som angrerett, for avbestilling kan bli svært dyrt. Selgeren kan nemlig kreve erstatning for sitt økonomiske tap, og de fleste forhandlere har standardiserte avbestillingsgebyrer i kontrakten.

Typiske avbestillingsgebyrer ligger på mellom 8 og 10 % av kjøpesummen:

• Bil til 300 000 kr: gebyr på 24 000-30 000 kr
• Bil til 400 000 kr: gebyr på 32 000-40 000 kr
• Bil til 500 000 kr: gebyr på 40 000-50 000 kr

Gebyret skal i teorien dekke forhandlerens faktiske tap, inkludert tapt fortjeneste. Hvis du mener gebyret er urimelig høyt, kan du be forhandleren dokumentere tapet sitt. Men i praksis holder de aller fleste forhandlere seg til standardgebyrene, som domstolene ofte aksepterer som rimelige.

Ved kjøp fra privatperson har du ingen lovfestet rett til å avbestille. Avtaler mellom privatpersoner skal holdes, og du må regne med å måtte fullføre kjøpet eller bli saksøkt for kontraktsbrudd.

Forskjellen mellom forhandler og privatperson

Hvor du kjøper bilen har enorm betydning for rettighetene dine. Kjøp fra forhandler gir deg et langt sterkere vern enn kjøp fra privatperson. Dette skyldes at forbrukerkjøpsloven er laget nettopp for å beskytte forbrukere i handel med profesjonelle aktører.

Her er hovedforskjellene:

• Reklamasjonsfrist: 5 år hos forhandler vs 2 år hos privatperson
• Bevisbyrde: forhandler må bevise i 2 år at feil ikke var der vs du må bevise umiddelbart hos privatperson
• “Som den står”: forbudt hos forhandler vs tillatt hos privatperson
• Angrerettsmuligheter: ved fjernsalg hos forhandler vs aldri hos privatperson
• Avbestillingsrett: ja hos forhandler (mot gebyr) vs nei hos privatperson

Den lange reklamasjonsfristen hos forhandler betyr at du kan klage på feil som viser seg helt opp til fem år etter kjøpet. I praksis er det sjelden at så gamle feil kan knyttes til forhold ved kjøpstidspunktet, men muligheten finnes. Hos privatperson stenger denne døren allerede etter to år.

Slik går du frem hvis du vil angre bilkjøpet

Oppdaget du raskt at bilen ikke var som forventet? Du må handle kjapt, for både angrefrister og reklamasjonsfrister begynner å løpe fra det øyeblikket du overtok bilen.

Følg disse stegene:

• Sjekk om du har angrerett: kjøpte du via fjernsalg eller utenfor fast utsalgssted?
• Kontakt selger umiddelbart: ikke vent med å gi beskjed om problemet
• Dokumenter alt: ta bilder av feil, lagre all e-postkommunikasjon, noter ned telefonsamtaler
• Reklamér skriftlig: send e-post eller brev slik at du har bevis for at du ga beskjed i tide

Hvis du har angrerett, må du melde fra innen 14 dager etter at du mottok bilen. Har du ikke angrerett, men bilen har mangler, må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Tommelfingerregelen er to måneder, men både du og selger tjener på at du reagerer raskest mulig.

Når selger ikke vil samarbeide

Ikke alle bilforhandlere er like samarbeidsvillige når du kommer med en klage. Heldigvis har du flere instanser som kan hjelpe deg videre hvis du ikke kommer til enighet med selgeren.

Du kan få hjelp fra:

• Forbrukerrådet: de tilbyr gratis veiledning og har ferdige klagebrev du kan bruke
• Forbrukerkjøpsnemnda: en klagenemnd som behandler bilsaker og gir en vurdering
• Advokat spesialisert på bilsaker: særlig viktig ved store summer eller kompliserte tvister
• Rettshjelpsforsikring: de fleste bilforsikringer dekker 80 % av advokatutgiftene ved biltvister

Mange vet ikke at de har rettshjelpsforsikring gjennom bilforsikringen sin. Denne dekker som regel det meste av advokatutgiftene dine hvis du havner i en juridisk tvist om bilen. Du betaler typisk en egenandel på noen tusen kroner, mens forsikringen dekker resten. Dette gjør terskelen for å få profesjonell hjelp mye lavere.

Praktiske tips for å unngå å måtte angre

Det aller beste er selvsagt å ikke havne i en situasjon hvor du angrer på bilkjøpet. Med noen enkle grep kan du redusere risikoen betydelig.

Før du signerer kontrakten:

• Test bilen grundig: kjør minst 30 minutter, prøv både motorvei og bylasting
• Be om tilstandsrapport: NAF eller liknende kan sjekke bilen før kjøp, koster rundt 3000-5000 kr
• Sjekk heftelser: bruk nettsiden til Statens vegvesen for å se om det er pant i bilen
• Les kontrakten nøye: hva står med liten skrift, finnes det forbehold?
• Still alle spørsmål: har bilen vært i ulykker, når ble den sist servet, kjente problemer?

En tilstandsrapport fra NAF eller tilsvarende koster gjerne mellom 3000 og 5000 kr, men kan spare deg for langt større utgifter senere. Fagfolk går grundig gjennom bilen og avdekker de fleste skjulte feil. Hvis selgeren ikke vil la deg få bilen sjekket før kjøp, bør du reagere – det er sjelden et godt tegn.

Når du trenger juridisk hjelp

Angrerett ved bruktbilkjøp er sjeldent, men du har likevel sterke rettigheter hvis bilen har feil eller mangler. De nye reglene fra 2024 har gjort det tryggere enn noensinne å kjøpe bruktbil fra forhandler, med forbud mot “som den er”-salg og hele to års bevisbyrde på forhandlerens skuldre.

Har du oppdaget problemer med bruktbilen du kjøpte? En advokat med erfaring innen bilrett kan vurdere saken din og rådgi deg om hvilke krav du kan rette mot selgeren. Mange har rettshjelpsforsikring gjennom bilforsikringen som dekker mesteparten av utgiftene. 

Send gjerne saken til oss i Saga Advokatfirma. Vi sjekker hva du kan få dekket av bilforsikringen din og gir deg et utforpliktende tilbud, helt gratis.