Kjøpsloven om bilkjøp: Alt du trenger å vite (rettigheter, klage m.m.)

Skal du kjøpe bruktbil fra en privatperson på Finn.no eller Facebook Marketplace? Da er det kjøpsloven om bilkjøp som regulerer handelen mellom dere. Mange tror at handel mellom privatpersoner gir færre rettigheter enn kjøp fra forhandler, men kjøpsloven gir deg solid beskyttelse mot feil og mangler. Forskjellen ligger i hvilke krav du kan stille og hvor lenge du har rett til å klage.

Vi ser at mange bilkjøpere er usikre på hva som gjelder når de handler privat. Kjøpsloven gir deg rettigheter i hele 2 år etter kjøpet, og du kan kreve alt fra retting til heving av handelen hvis bilen har mangler. I denne artikkelen får du full oversikt over dine rettigheter, hva som regnes som mangel, og hvordan du går frem hvis du oppdager feil ved bilen du har kjøpt.

Hva sier kjøpsloven om bilkjøp?

Kjøpsloven regulerer handel når både kjøper og selger er privatpersoner. Dette er den vanligste situasjonen når du kjøper bruktbil på nettmarkedsplasser som Finn.no eller Facebook Marketplace. Loven kommer også til anvendelse når begge parter er næringsdrivende, for eksempel hvis to bedrifter handler firmabil seg imellom.

Du må skille mellom ulike handelssituasjoner for å vite hvilken lov som gjelder:

• Kjøp mellom to privatpersoner: her gjelder kjøpsloven med 2 års reklamasjonsrett
• Kjøp fra bilforhandler: her gjelder forbrukerkjøpsloven med 5 års reklamasjonsrett
• Kjøp mellom to næringsdrivende: her gjelder også kjøpsloven
• Kommisjonssalg via forhandler: her gjelder forbrukerkjøpsloven selv om eieren er privatperson

Forskjellen mellom lovene påvirker hvor enkelt det er å klage og hvor lenge rettighetene dine varer. Når du handler privat gjennom kjøpsloven, kan partene i større grad avtale seg bort fra lovens regler. Dette gjør kjøpekontrakten ekstra viktig, og du bør lese den nøye før du signerer.

Viktige forskjeller mellom kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven ved bilkjøp

Mange tror reglene er like uansett hvor de kjøper bil, men det stemmer ikke. Forbrukerkjøpsloven gir deg vesentlig bedre beskyttelse enn kjøpsloven når du kjøper fra forhandler. Forskjellene kan bety mange tusen kroner i praksis hvis det oppstår problemer med bilen.

Her er de viktigste forskjellene som du må kjenne til:

• Reklamasjonsfrist: 5 år ved kjøp fra forhandler mot bare 2 år ved privatkjøp
• Bevisbyrde: ved forhandlerkjøp antas feil de første 2 årene å ha eksistert ved levering
• “Som den er”-forbehold: forbudt ved kjøp fra forhandler fra 1. januar 2024, men fortsatt tillatt mellom privatpersoner
• Mangelsvurdering: det skal mer til for å klage ved privatkjøp — mangelen må være “vesentlig”
• Avtaleregulering: kjøpsloven er deklaratorisk og lar partene avtale andre vilkår

Kjøpsloven gir privatpersoner større frihet til å avtale seg bort fra lovens regler. Dette betyr at selger kan ta kraftige forbehold i kontrakten, og du som kjøper må være ekstra nøye med hva du signerer på. Forbrukerkjøpsloven beskytter deg mot urimelige vilkår, men den beskyttelsen har du ikke ved privatkjøp.

Hva regnes som mangel ved bilkjøp?

Bilen har en mangel hvis den ikke er som avtalt mellom deg og selger. Men ved private bilhandler er terskelen høy. Bilen må være i vesentlig dårligere stand enn du hadde grunn til å forvente. Dette er strengere enn ved kjøp fra forhandler, hvor selv mindre avvik kan gi deg rett til å klage.

Disse faktorene avgjør hva du kan forvente av bilen:

• Pris: en bil til 30 000 kr tåler mer slitasje enn en til 300 000 kr
• Alder: en 15 år gammel bil forventes å ha mer slitasje enn en 3 år gammel
• Kilometerstand: høy kilometerstand gir lavere forventninger til tilstand
• Opplysninger fra selger: alt selger har sagt om bilen i annonse eller samtale
• Kjøpekontrakt: hva som står skriftlig om bilens tilstand og utstyr

Normal slitasje regnes ikke som mangel. Du kan ikke klage på at bremseklosser, dekk eller vindusviskere er slitt hvis bilen er noen år gammel. Synlige skader som du så ved visning er heller ikke mangler. Du aksepterte dem ved å kjøpe bilen. Men skjulte motorproblemer, rustskader under bilen eller defekte sikkerhetssystemer kan definitivt være mangler du kan klage på.

“Som den er”-forbehold ved privat bilkjøp

Når du handler bil mellom privatpersoner, vil du ofte møte formuleringer som “bilen selges som den er” eller “selger fraskriver seg ansvar for skjulte feil”. Det betyr at selger flytter mye av risikoen for skjulte feil over på deg som kjøper. Men forbeholdet fritar ikke selger for alt ansvar, noe mange tror.

Du har fortsatt rett til å klage selv med “som den er”-forbehold hvis:

• Selger har gitt feilopplysninger som påvirket kjøpet: for eksempel feil om antall eiere eller ulykkeshistorikk
• Selger har holdt tilbake viktige opplysninger: som kjente motorproblemer eller tidligere skader
• Bilen er i vesentlig dårligere stand: enn det pris, alder og kilometerstand tilsier
• Selger har opptrådt uredelig: som å skjule synlige feil med midlertidige løsninger

Fra 1. januar 2024 er “som den er”-forbehold forbudt når forhandlere selger til privatpersoner. Forbudet gjelder bare forbrukerkjøp, så mellom privatpersoner er slike forbehold fortsatt gyldige. Dette gjør det enda viktigere at du undersøker bilen grundig før kjøp, gjerne med tilstandsrapport fra NAF eller et verksted.

Les også

Slik unngår du bomkjøp når du skal kjøpe bil: Få våre beste tips

Reklamasjonsfrister ved bilkjøp etter kjøpsloven

Kjøpsloven har to reklamasjonsfrister du må forholde deg til. Begge fristene må være overholdt for at du skal kunne fremme krav mot selger. Hvis du bryter én av dem, mister du rettighetene dine selv om bilen har klare mangler.

Den relative reklamasjonsfristen krever at du reklamerer “innen rimelig tid” etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Det holder ikke å vente i flere måneder selv om du fortsatt er innenfor toårsfristen. Hva som er rimelig tid varierer, men du bør gi beskjed til selger innen dager eller maksimalt noen få uker etter oppdagelsen.

Den absolutte reklamasjonsfristen er på 2 år fra den dagen du overtok bilen. Feil og mangler som oppdages mer enn 2 år etter kjøpet kan du ikke klage på, uansett hvor alvorlige de er. Dette er en stor forskjell fra forbrukerkjøpsloven som gir 5 års reklamasjonsrett ved kjøp fra forhandler.

En praktisk anbefaling er å ta kontakt med selger umiddelbart når du oppdager noe galt. Du trenger ikke ha funnet ut nøyaktig hva feilen er før du reklamerer. Det holder med en melding om at bilen lager rare lyder eller ikke fungerer som den skal.

Les også

Kan du heve bilkjøp fra privatperson? Ja, men bare i disse tilfellene

Hvilke krav kan du fremme ved mangler?

Når bilen har en mangel, kan du velge mellom flere reaksjoner mot selger. Kjøpsloven gir deg fem ulike krav du kan fremme. Hvilket som passer best, avhenger av hvor alvorlig mangelen er. Du må som regel gi selger mulighet til å rette feilen først, men ved store problemer kan du gå rett på heving.

Her er oversikten over dine muligheter:

• Retting: selger må reparere feilen for egen regning, dette er det vanligste kravet
• Omlevering: du får tilsvarende bil i bytte, men dette er sjeldent aktuelt mellom privatpersoner
• Prisavslag: reduksjon i kjøpesummen som tilsvarer verditapet eller reparasjonskostnaden
• Heving: du leverer tilbake bilen og får pengene dine tilbake, krever vesentlig mangel
• Erstatning: dekning av ekstra utgifter som tauebil, leiebil eller verkstedregninger

Retting er utgangspunktet ved de fleste mangler. Selger har rett til å forsøke å utbedre problemet, og dette skal skje uten kostnad for deg og innen rimelig tid. Hvis selger ikke klarer å rette feilen etter ett eller to forsøk, kan du gå over til prisavslag eller heving.

Prisavslag er ofte en god løsning når selger ikke kan eller vil rette mangelen. Avslaget skal som hovedregel tilsvare hvor mye mindre bilen er verdt med feilen. Alternativt kan du kreve det beløpet det vil koste å reparere feilen på et verksted. Dette må du dokumentere med pristilbud eller faktura.

Slik reklamerer du på bilkjøp

Når du oppdager en feil ved bilen, er første steg å ta kontakt med selger. De fleste ønsker å ordne opp i en minnelig løsning, og en god tone hjelper ofte saken fremover. Du bør alltid reklamere skriftlig via e-post eller SMS, selv om dere snakker sammen på telefon først.

Din reklamasjon bør inneholde disse elementene:

• Konkret beskrivelse av feilen: hva er galt, når oppdaget du det, og hvordan viser det seg
• Dokumentasjon: bilder, videoer, eller verkstedsrapport som viser problemet
• Forslag til løsning: ønsker du reparasjon, prisavslag eller heving av kjøpet
• Rimelig svarfrist: gi selger 1-2 uker til å svare på reklamasjonen
• Saklig tone: unngå trusler og aggressive formuleringer

God dokumentasjon er avgjørende hvis saken skal bli en tvist. Ta vare på all kommunikasjon med selger, kvitteringer for utgifter relatert til mangelen, og faglige vurderinger fra verksted eller sakkyndige. Lag gjerne en tidslinje som viser når du kjøpte bilen, når feilen oppsto og når du reklamerte. Får du ikke svar innen fristen eller blir kravet blankt avvist? Da bør du sende en siste påminnelse før du vurderer neste steg.

Hjelp fra Forbrukertilsynet og advokat

Forbrukertilsynet kan hjelpe deg med mekling når du og selger ikke blir enige. Mekling koster bare 255 kr og kan spare deg for mye tid og stress sammenlignet med en rettssak. Hvis mekling ikke løser saken, kan Forbrukerklageutvalget behandle tvisten og fatte et bindende vedtak mot et gebyr på 1277 kr.

Domstolene er siste utvei hvis du ikke får medhold i klagenemnda. En rettssak er kostbar, og du risikerer å måtte betale motpartens utgifter hvis du taper. Derfor anbefaler vi at du tar kontakt med en advokat som kan vurdere hvilke sjanser du har før du går til søksmål. Mange har rettshjelpsforsikring gjennom bilforsikringen som dekker deler av advokatutgiftene.

Kjøpsloven beskytter deg mot problemer ved bilkjøp

Selv om kjøpsloven gir svakere vern enn forbrukerkjøpsloven, har du fortsatt gode rettigheter ved private bilhandler. Du kan kreve retting, prisavslag eller til og med heving hvis bilen har vesentlige mangler. Det viktigste er at du reklamerer raskt — helst innen dager etter at du oppdaget feilen.

Den beste måten å unngå problemer på er å undersøke bilen grundig før kjøp. Få laget en tilstandsrapport fra NAF eller et verksted, slik at eventuelle feil kommer frem før du signerer kontrakten. Dette koster noen tusen kroner, men kan spare deg for langt større utgifter senere.

Konklusjon: Få hjelp av en advokat som spesialiserer seg på bilsaker

Husk at du har inntil 2 år på deg til å fremme krav etter kjøpsloven om bilkjøp, men den relative fristen krever at du reagerer umiddelbart. Ved tvil om dine rettigheter anbefaler vi at du kontakter en advokat som er spesialisert på bilsaker. Saga Advokatfirma vurderer saken din helt gratis og uforpliktende. Vi sjekker også hva du kan få dekket gjennom bilforsikringen din.