Angrerett på bilkjøp: Alt du trenger å vite (unntak, erstatning m.m.)

Har du noen gang signert en kjøpskontrakt på en bil, for så å kjenne på angerfølelsen allerede samme kveld? Du er ikke alene. Nesten 5000 nordmenn kontaktet Forbrukerrådet i 2024 på grunn av problemer med bilkjøp. Mange trodde de hadde angrerett på bilkjøp, men slik er det sjelden.

Spørsmålet er: kan du egentlig levere bilen tilbake og få pengene igjen? I denne artikkelen får du svar på når du har angrerett ved bilkjøp, hva du kan gjøre hvis du angrer, og hvilke alternativer som finnes når angreretten ikke gjelder. Vi ser på både kjøp fra forhandler og privatperson, nye og brukte biler.

Hva er angrerett på bilkjøp egentlig?

Angrerett betyr at du kan levere bilen tilbake og få pengene igjen uten å oppgi noen grunn. Det er viktig å ikke forveksle angrerett med reklamasjon — disse er to helt forskjellige rettigheter. Ved angrerett trenger du ingen begrunnelse, mens reklamasjon krever at bilen har feil eller mangler.

I Norge har vi avtalefrihet. Du kan derfor avtale angrerett direkte med selgeren når dere inngår kjøpskontrakten. Her kan dere selv bestemme vilkårene, for eksempel:

• Hvor mange dager angreretten skal gjelde
• Om det skal være noen kostnader ved å bruke angreretten
• Hvilke betingelser som må være oppfylt
• Hvordan bilen skal leveres tilbake

Det vanligste er 14 dagers angrerett, men dere står fritt til å avtale noe annet. Hvis angrerett står i kontrakten, gjelder det mellom dere uansett hva loven sier.

Hovedregelen: Du har ikke angrerett ved bilkjøp

Utgangspunktet i norsk kjøpsrett er klart — avtaler skal holdes. Du har ikke automatisk angrerett når du kjøper bil, verken fra forhandler eller privatperson. Dette kan virke strengt, men det gir forutsigbarhet for begge parter.

Hvilken lov som gjelder avhenger av hvem du kjøper fra. Kjøper du fra en privatperson, gjelder kjøpsloven. Denne kan dere fravike ved avtale. Kjøper du fra en forhandler, gjelder forbrukerkjøpsloven som er ufravikelig — altså kan forhandleren ikke gi deg dårligere vilkår enn loven sier.

Selv om du ikke har angrerett, betyr ikke det at du står uten rettigheter. Vi skal nå se nærmere på når angreretten faktisk gjelder.

Når har du angrerett på bilkjøp?

Angrerettloven gir deg 14 dagers angrerett ved kjøp fra næringsdrivende, men bare i spesielle situasjoner. Den viktigste forutsetningen er at kjøpet må være fjernsalg eller skje utenfor faste forretningslokaler. Dette høres kanskje enkelt ut, men det er mange som misforstår hva det faktisk betyr.

Fjernsalg innebærer at hele handelen skjer via fjernkommunikasjon — telefon, e-post, nettside eller lignende. Du kan ikke ha møtt selgeren fysisk underveis i handelen. Hensynet bak regelen er at du skal vernes mot handel du ikke var forberedt på. Salg utenfor faste lokaler er typisk messer, stands og dørsalg.

Her er situasjoner hvor du HAR angrerett:

• Du kjøper bilen over telefon uten å besøke forhandleren
• Hele handelen skjer via e-post eller nettside
• En selger kommer hjem til deg og du kjøper bilen der
• Du kjøper bilen på en messe eller bilshow

Men her er gråsonene mange faller i: Hvis du bestiller bilen på nett, men du møter opp hos forhandleren for prøvekjøring og signering — da har du ikke angrerett. Handelen regnes ikke som fjernsalg når du skriver under kontrakten fysisk hos forhandleren. Det samme gjelder hvis du ringer forhandleren og ber om tilbud tilsendt på e-post. Selv om handelen foregikk digitalt, var dette ikke et uforventet salg.

Slik fungerer fjernsalg i praksis

La oss se på noen konkrete eksempler for å gjøre dette helt tydelig. Du har angrerett hvis forhandleren ringer deg og tilbyr en bil over telefon, og du aksepterer og betaler uten å møte opp. Du har også angrerett hvis du finner en bil på en nettside, fullfører hele kjøpet digitalt og får bilen levert hjem.

Du har IKKE angrerett hvis du finner bilen på Finn.no, kontakter selgeren, møter opp for å se på bilen og signerer kontrakten der. Dette gjelder selv om du kommuniserte digitalt i starten. Privatpersoner omfattes aldri av angrerettloven — her må du eventuelt avtale angrerett direkte med selgeren.

Avbestille bilkjøp før levering — ditt beste alternativ

Har du kjøpt en bil fra forhandler som ikke er levert ennå? Da har du rett til å avbestille. Det gjelder uansett om du har angrerett eller ikke. Forbrukerkjøpsloven gir deg denne retten, og forhandleren kan ikke fravike den i kontrakten.

Men her kommer utfordringen. Avbestilling er ikke det samme som gratis angrerett. Forhandleren har rett til å kreve erstatning for sitt økonomiske tap. Dette kan bli ganske dyrt, spesielt hvis bilen allerede er bestilt eller fraktet.

Selgeren kan typisk kreve erstatning for:

• Frakt hvis bilen allerede er sendt
• Tapt fortjeneste på salget
• Utgifter til tilpasninger eller spesialbestilling
• Administrasjonskostnader
• Eventuell verdiforringelse på bilen

Noen forhandlere har et fast avbestillingsgebyr i kontrakten. Da må du betale dette beløpet. Hvis ikke, kan forhandleren kreve full erstatning for sitt tap. I praksis betyr det at avbestilling sjelden er noen billig løsning. Men det kan være verdt det hvis alternativet er å beholde en bil du ikke vil ha.

Angrefrist på bilkjøp: Hva du må gjøre innen 14 dager

Hvis du faktisk har angrerett gjennom angrerettloven, har du 14 dager på deg fra du mottok bilen. Fristen begynner å løpe dagen etter overtagelsen, og du må gi skriftlig beskjed til forhandleren innen denne tiden.

Vi anbefaler alltid å sende angremeldingen både på e-post og SMS. Det er du som har bevisbyrden for at forhandleren mottok meldingen i tide. Etter at du har sendt angremeldingen, har du ytterligere 14 dager til å levere bilen tilbake. Forhandleren må betale tilbake pengene dine innen 14 dager, men kan vente til bilen er levert.

Her er en viktig detalj mange ikke kjenner til. Hvis forhandleren ikke ga deg et ferdig utfylt angrefristskjema ved kjøpet, forlenges angrefristen med opptil 12 måneder. Dette er en beskyttelsesregel som skal sikre at selgere informerer skikkelig om rettighetene dine. Har du kjøpt bil for mer enn et år siden uten å få dette skjemaet, kan du fortsatt ha mulighet til å angre.

Ingen angrerett? Reklamasjon er ditt viktigste våpen

For de aller fleste bilkjøp gjelder ikke angrerettloven. Da er reklamasjon ditt viktigste verktøy — men det krever at bilen har en mangel. En mangel betyr at bilen ikke samsvarer med det som følger av avtalen mellom deg og selgeren.

Hva som følger av avtalen er en helhetsvurdering. Vi ser på kjøpskontrakten, salgsannonsen, hva selgeren sa, prisen, bilens alder og kilometerstand, samt hva du normalt kunne forvente av en slik bil. Har selger gitt feilopplysninger eller holdt tilbake viktig informasjon, kan dette også utgjøre en mangel.

Ved mangel kan du kreve:

• Retting: selgeren fikser feilen for egen regning
• Omlevering: du får en tilsvarende bil i stedet
• Prisavslag: du får tilbake penger tilsvarende verdireduksjonen
• Heving: du leverer bilen tilbake og får pengene
• Erstatning: dekning av økonomiske tap som følge av mangelen

Selgeren har som hovedregel rett til å forsøke å rette mangelen før du kan kreve prisavslag eller heving. Dette er en viktig beskyttelse for selgeren. Ofte er retting den enkleste løsningen for begge parter, spesielt hvis forhandleren har eget verksted eller gode verkstedavtaler.

Heving er det nærmeste du kommer angrerett på bilkjøp

Heving er det alternativet innenfor reklamasjon som ligner mest på angrerett. Her leverer du bilen tilbake og får pengene tilbake, akkurat som ved angrerett. Men det er én avgjørende forskjell: Du må ha en god grunn.

For å heve kjøpet må mangelen være vesentlig (ved kjøp fra forhandler) eller vesentlig (ved kjøp fra privatperson). Terskelen er høy fordi utgangspunktet i norsk rett er at avtaler skal holdes. Små feil og mangler er ikke nok. Det må være noe som gjør at du har rimelig grunn til å si deg løst fra kontrakten.

Størrelsen på feilen er viktig, men også andre faktorer spiller inn:

• Hvor stor andel av bilens verdi utgjør feilen
• Om feilen kan rettes og hvor lett det er
• Om selgeren har opptrådt uredelig
• Hvilke konsekvenser feilen har for deg som kjøper
• Om du fortsatt vil ha nytte av bilen

Har selgeren gitt bevisst feilaktige opplysninger eller holdt tilbake vesentlig informasjon, kan dette gi grunnlag for heving selv om selve feilen ikke er så stor. I de mest alvorlige tilfellene kan avtalen til og med være ugyldig.

Reklamasjonsfrister: Slik sikrer du rettighetene dine

Reklamasjonsretten er gull verdt, men bare hvis du bruker den i tide. Både kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven har to frister du må forholde deg til — en relativ og en absolutt frist. Du må reklamere innen begge for å ha krav mot selgeren.

Den relative fristen krever at du gir beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Etter forbrukerkjøpsloven er det aldri mindre enn to måneder, men det kan være lenger avhengig av situasjonen. Vi anbefaler alltid å reklamere så raskt som mulig. Både du og selgeren er tjent med rask avklaring.

Den absolutte fristen avhenger av hvem du kjøpte fra:

• Forhandler: 5 år fra overtagelse (forbrukerkjøpsloven)
• Privatperson: 2 år fra overtagelse (kjøpsloven)
• Unntak: noen garantier gir lengre frister på spesifikke deler

Her er en stor fordel ved kjøp fra forhandler: De første to årene er det forhandleren som må bevise at feilen ikke var der ved leveringen. Dette snur bevisbyrden og gjør det mye enklere for deg å fremme krav. Etter to år er det du som må bevise at feilen var der fra starten.

Kjøp fra forhandler vs privatperson: Store forskjeller i rettigheter

Hvor du kjøper bilen fra gjør faktisk stor forskjell for rettighetene dine. Kjøp fra forhandler gir deg vesentlig bedre vern når det gjelder reklamasjon, avbestilling og generell trygghet.

Fra 1. januar 2024 kan forhandlere ikke lenger selge bruktbil med generelle forbehold som “som den er”. Dette var tidligere vanlig i bruktbilbransjen, men er nå forbudt i forbrukerkjøp. Forhandleren må gi deg konkret informasjon om alle kjente feil og mangler. Privatpersoner kan fortsatt bruke slike forbehold.

Hovedforskjellene ser slik ut:

• Reklamasjonsfrist: 5 år hos forhandler, 2 år hos privatperson
• Bevisbyrde: forhandler må bevise i 2 år, du må alltid bevise ved privatkjøp
• “Som den er”: ikke gyldig fra forhandler, kan brukes av privatperson
• Avbestilling: lovfestet rett hos forhandler, må avtales med privatperson
• Returvilkår: mange forhandlere har gunstige ordninger

Det betyr ikke at du står uten rettigheter ved kjøp fra privatperson, men terskelen er høyere og bevisbyrden tyngre. Mange velger derfor bevisst å kjøpe fra forhandler selv om prisen kan være noe høyere.

Slik unngår du å angre på bilkjøpet

Det beste er selvfølgelig å unngå situasjonen helt. Med riktig forberedelse kan du minimere risikoen for å angre på bilkjøpet betydelig. Her er våre viktigste råd basert på hva vi ser går galt.

Bestill en tilstandsrapport fra NAF eller lignende før du signerer. Dette koster noen tusen kroner, men kan spare deg for store problemer. En fagperson går grundig gjennom bilen og avdekker feil du selv ikke ville sett. Les kjøpskontrakten nøye — alle punktene. Er det noe du ikke forstår, spør før du signerer.

Sjekk heftelser i Autosys og Brønnøysundregistrene. Du vil ikke kjøpe en bil med gjeld du må overta. Prøvekjør bilen skikkelig, gjerne på forskjellige typer veier. Hør etter rare lyder og sjekk at alle funksjoner virker. Ta gjerne med noen som kan litt om bil.

Hvis mulig, be om å få inkludert angrerett i kontrakten:

• Foreslå 7–14 dagers angrerett
• Avtal hvem som dekker eventuelle kostnader
• Få alt skriftlig
• Vær tydelig på vilkårene

For bruktbil fra privatperson kan du også be om at dere inngår avtale om reklamasjonsrett — særlig hvis selger prøver å bruke “som den er”-forbehold. Mange privatselgere er faktisk villige til å gi visse garantier hvis du spør.

Du har bedre rettigheter enn du tror

Du har sjelden angrerett på bilkjøp i tradisjonell forstand. Men det betyr ikke at du står maktesløs hvis bilen ikke er som forventet. Reklamasjonsretten gir deg sterke verktøy, særlig når du kjøper fra forhandler. Står du fast i en konflikt eller tvist? I så fall anbefaler vi at du får hjelp av en advokat. Du kan ofte få dekket deler av advokatutgiftene via bilforsikringen din. Vi hos Saga Advokatfirma, sjekker hva du har krav på gjennom forsikringene dine, vurderer saken din og gir deg et gratis tilbud. Dermed har du ingenting å tape, men alt å vinne.